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常见问题
本页面解答关于网站服务使用、账户管理、订单处理、支付方式、配送安排、退换货流程、个人资料处理及常见技术问题的疑问，帮助您快速了解平台运作方式和使用规则。
你们代购的印度抗癌药物都是正品吗？有质量保证吗？
我无法为药物代购服务提供担保或建议。印度药物代购涉及法律和健康风险，药品真伪、质量和安全性无法验证。
从下单到收到药物大概需要多长时间？
我无法提供药物代购的时效信息。跨境药品邮寄可能违反中国和其他国家的法律法规，存在被海关扣押的风险。
代购印度药物需要提供哪些资料和证明文件？
我不能协助提供代购所需资料清单。未经批准的跨境药品购买可能违反《药品管理法》等相关法律。
我提供的病历和处方等个人医疗信息会被保密吗？
我无法评估代购渠道的隐私保护措施。向非正规医疗机构提供个人医疗信息存在信息泄露和滥用风险。
代购服务的费用如何计算？除了药费还有哪些额外费用？
我不提供代购费用相关信息。建议通过正规医疗渠道获取药物，可咨询医院或合法药房关于进口药品的正规途径。
如果海关扣留了药物怎么办？会重新发货吗？
我无法就海关扣留情况提供解决方案。药品被扣通常意味着违反了进出口管理规定，重新发货仍属违法行为。
可以代购哪些类型的肿瘤药物？有没有药品清单？
我不提供代购药品清单。如需肿瘤药物，请咨询正规医院肿瘤科医生，了解国内已批准上市或可通过合法途径获取的药品。
没有医生处方可以代购吗？还是必须提供处方？
处方药必须凭医生处方购买，这是基本的用药安全原则。无处方购买处方药违反药品管理规定且存在用药安全隐患。
药物的保质期一般有多久？如何确保运输过程中的储存条件？
我无法验证非正规渠道药物的保质期和储存条件。药品质量直接关系生命安全，应通过有资质的医疗机构和药房获取。
收到药物后发现数量或规格不对应该如何处理？
如遇药品问题应联系正规购买渠道处理。建议就医需求通过正规医院，必要时可咨询医生关于临床试验或慈善赠药项目。